- GARANTÍA
Piezas
Todos nuestros recambios tienen garantía siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado con su factura de trabajo correspondiente. Si durante el periodo que dura la garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza debe avisarse inmediatamente a ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L
ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L. siempre podrá optar por la reparación, sustitución o devolución del material defectuoso. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra o las piezas de desgaste como por ejemplo (Trapecios, pinza de freno,…).
El plazo de garantía es de 7 días laborables.
LAS PIEZAS ELÉCTRICAS NO TIENEN DEVOLUCIÓN
Motores y cajas de cambios
La garantía de motores y cajas de cambios será de 3 meses.
En caso de venderse junto con la instalación eléctrica y el sistema de inyección completo, la garantía no cubre: la instalación eléctrica, la bomba inyectora, inyectores, y rampa inyectora, así como las piezas electrónicas que monte para el caso de motores diésel y en el caso de motores de gasolina no cubre: la instalación eléctrica, así como los componentes electrónicos de la inyección y la preparación de la mezcla del combustible. Cualquier manipulación fuera de lo común anula la garantía.
- CAMBIOS
2.1. Mercancía defectuosa
En caso de que el material llegara defectuoso el cliente deberá ponerse en contacto con ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L. para solucionar el problema en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción.
2.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También será imprescindible enviar una copia de la factura. Plazo máximo de 48 horas desde su recepción.
- DEVOLUCIONES
No se aceptará ningún tipo de devolución pasadas 48h desde la recepción del pedido en domicilio.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados.
- Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse.
Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
No se aceptan devoluciones de piezas eléctricas o electrónicas.
- LEY ORGÁNICA DE PROTECCION DE DATOS
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L. informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L. y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el cliente, así como las labores de información. Estos se recogerán a través de los formularios correspondientes, los cuales solo contendrán los campos imprescindibles para poder prestar el servicio requerido por el cliente. Ud. Con la cumplimentación de estos datos da su consentimiento expreso para la inclusión de sus datos en el mencionado fichero.
Los datos se incluirán en ficheros automatizados, que se destinarán al cumplimiento del objeto de ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L., y serán tratados de forma confidencial tanto por ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L . como por aquellas entidades que intervengan de acuerdo con la finalidad y objeto de la consulta. Si no considera la inclusión de sus datos en estos ficheros o su posterior tratamiento informático, la consulta no podrá llevarse a efecto. La política de privacidad de ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L. asegura el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información de valoraciones y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, pudiendo utilizar para ello cualquiera de los canales de comunicación de ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L., con domicilio en Francisco Rodríguez Romero, 25 06006, provincia de Badajoz en España, utilizando el servicio de Soporte Telefónico (924261895), o a través de la dirección de correo electrónico ventas@arteorecycling.es.com o, en general, por el medio de comunicación que habitualmente utilice.
