CONDICIONES DE ENVIO

ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L realiza los envíos nacionales en 24h – 72h y envíos internacionales en 5 días laborales, en todos los pedidos realizados antes de las 13h. Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los Impuestos indirectos y/o aduaneros se abonarán en destino por el comprador.

Para envíos de motores o material de gran tamaño, el plazo de entrega puede variar, debido a la preparación del mismo, así como a la logística de dichos envíos.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. GARANTÍA

Piezas

Todos nuestros recambios tienen garantía siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado con su factura de trabajo correspondiente. Si durante el periodo que dura la garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza debe avisarse inmediatamente a ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L

ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L. siempre podrá optar por la reparación, sustitución o devolución del material defectuoso. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra o las piezas de desgaste como por ejemplo (Trapecios, pinza de freno,…).

El plazo de garantía es de 7 días laborables.

LAS PIEZAS ELÉCTRICAS NO TIENEN DEVOLUCIÓN 

Motores y cajas de cambios

La garantía de motores y cajas de cambios será de 3 meses.

En caso de venderse junto con la instalación eléctrica y el sistema de inyección completo, la garantía no cubre: la instalación eléctrica, la bomba inyectora, inyectores, y rampa inyectora, así como las piezas electrónicas que monte para el caso de motores diésel y en el caso de motores de gasolina no cubre: la instalación eléctrica, así como los componentes electrónicos de la inyección y la preparación de la mezcla del combustible. Cualquier manipulación fuera de lo común anula la garantía. 

2. CAMBIOS

2.1. Mercancía defectuosa

En caso de que el material llegara defectuoso el cliente deberá ponerse en contacto con ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L. para solucionar el problema en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción.

2.2. Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También será imprescindible enviar una copia de la factura. Plazo máximo de 48 horas desde su recepción.

3. DEVOLUCIONES

No se aceptará ningún tipo de devolución pasadas 48h desde la recepción del pedido en domicilio.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados.
• Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

No se aceptan devoluciones de piezas eléctricas o electrónicas.

4. LEY ORGÁNICA DE PROTECCION DE DATOS

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L. informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L. y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el cliente, así como las labores de información. Estos se recogerán a través de los formularios correspondientes, los cuales solo contendrán los campos imprescindibles para poder prestar el servicio requerido por el cliente. Ud. Con la cumplimentación de estos datos da su consentimiento expreso para la inclusión de sus datos en el mencionado fichero.

Los datos se incluirán en ficheros automatizados, que se destinarán al cumplimiento del objeto de ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L., y serán tratados de forma confidencial tanto por ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L . como por aquellas entidades que intervengan de acuerdo con la finalidad y objeto de la consulta. Si no considera la inclusión de sus datos en estos ficheros o su posterior tratamiento informático, la consulta no podrá llevarse a efecto. La política de privacidad de ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L. asegura el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información de valoraciones y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, pudiendo utilizar para ello cualquiera de los canales de comunicación de ARTEO SERVICIOS URBANOS S.L., con domicilio en Francisco Rodríguez Romero, 25 06006, provincia de Badajoz  en España, utilizando el servicio de Soporte Telefónico (924261895), o a través de la dirección de correo electrónico ventas@arteorecycling.es.com o, en general, por el medio de comunicación que habitualmente utilice.

 

MÉTODOS DE PAGO

 

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Puedes pagar cómodamente y de forma totalmente segura a través del TPV Virtual del Caja Rural de Extremadura a través de la Pasarela de Pago de REDSYS. Todos los pagos se realizan mediante la pasarela de Pago Redsys bajo un entorno de seguridad SSL y protocolo https://. En el momento de realizar el pago del pedido a través de este método deberá de tener disponible consigo la tarjeta de crédito ya que se le solicitará el número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad. En el caso de que en la tarjeta de crédito este activada la opción de «Comercio electrónico seguro» deberá tener disponible la contraseña activada ya que en el último paso del pago a través del TPV Virtual se le solicitará dicha contraseña y así certificar que su pago se ha realizado de forma 100% segura.

 

TRANSFERENCIA BANCARIA

Tienes la posibilidad de pagar a través de transferencia bancaria, realizando el ingreso del importe que aparecerá en el documento generado al realizar su pedido en la cuenta ES77 3009 0073 2426 4834 7728 de Caja Rural de Extremadura y enviando el justificante de dicha transferencia al correo ventas@arteorecycling.es, indicando el nº de pedido al que corresponde el pago.

 

Paypal

Tienes la posibilidad de pagar a través de la plataforma más segura y famosa utilizada actualmente en las compras on-line. Para poder realizar el pago a través de esta plataforma en primer lugar es necesario que disponga de una cuenta de Paypal propia.